Wat houdt onze fietsbijstand precies in?
✔ 24/7 bijstand, vanaf je woonplaats
Wij helpen je overal in België, Nederland en Luxemburg, en dat vanaf je eigen woonadres.
✔ Herstelling ter plaatse (indien mogelijk)
Gekwalificeerd personeel probeert je fiets ter plaatse weer verkeersveilig en rijklaar te maken — zelfs voorlopig indien nodig.
✔ Vervoer van de fiets als herstelling niet lukt
Kan de fiets niet onmiddellijk rijklaar worden gemaakt? Dan zorgen we één keer per immobilisatie voor vervoer van je fiets naar de plaats die het meest geschikt is voor herstelling. Je mag tijdens deze rit meerijden.
✔ Hulp bij diefstal
Bij diefstal van je fiets brengen we jou tot aan je vertrek- of aankomstplaats in België, tot maximaal €80, zodra de diefstal officieel is aangegeven en je de nodige voorzorgsmaatregelen hebt genomen.
✔ Hulp wanneer je kinderen bij je hebt
Ben je de enige begeleider van minderjarige kinderen? Dan zorgen we ook voor hun vervoer (max. 3 kinderen).
Voor welke fietsen geldt deze bijstand?
Alle twee- en driewielers waarmee jij of je inwonende gezinsleden rijden en die vermeld zijn in de overeenkomst: (elektrische) fietsen, bakfietsen (max. 1 meter breed), mountainbikes, ligfietsen en sportfietsen
Zo vraag je hulp aan
Bij pech of ongeval bel je:
📞 In België & Luxemburg: 078 222 222
📞 In Nederland: +32 3 253 65 65
Om je vlot te kunnen helpen, vragen we je om het chassisnummer van je fiets door te geven.
Eventuele kosten voor de herstellingen ter plekke (zoals het herstel van een fietsband) zijn niet verzekerd.